Herausforderungen bei der Verlängerung Ihres Abonnements
Bei der Auswahl eines Tarifs verwenden Sie bitte die sichere Online-Kartenzahlung, die beim Bezahlvorgang zur Verfügung steht.
Wenn Ihr Tarif nicht aktiviert wurde:
Beginnen Sie damit zu überprüfen, ob Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
In einigen Fällen kann es durch ein technisches Problem dazu kommen, dass die Zahlung vom Zahlungsgateway nicht korrekt registriert wird. Sollte dies passieren, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]
Wir werden Ihre Zahlung manuell zuordnen, sie mit Ihrem Konto verknüpfen und den Zugang schnellstmöglich aktivieren.
Mehrere Bestellungen versehentlich erstellt? Wenn Sie versehentlich mehrere Bestellungen aufgegeben haben, aber nur eine bezahlt wurde, kann es vorkommen, dass Sie weiterhin Zahlungserinnerungen oder Proforma-Rechnungen für die unbezahlte Bestellung erhalten. In diesem Fall empfehlen wir, Ihr Konto zu überprüfen, um festzustellen, ob mehrere Bestellungen vorhanden sind — und alle doppelten oder nicht beabsichtigten Bestellungen einfach zu ignorieren.
Warum ist mein Konto nicht aktiv?
Es kann ein Problem mit dem Zahlungsgateway während des Bezahlvorgangs mit Karte vorliegen.
Was kann ich tun, um das zu lösen?
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter: [email protected]
